¿Cual es la direccion exacta de la tienda?
TechMall Costa Rica no posee local comercial. Nuestro negocio es una tienda virtual, por lo cual despachamos hacia tu casa u oficina. Disponemos de bodegas en San Francisco de Heredia pero no atendemos publico en ellas. La direccion de las bodegas no sera brindada bajo ninguna circunstancia por motivos de seguridad.

¿Como compro en su tienda virtual?
Simplemente agregue los productos que desee al carrito de compras. Cuando tenga los articulos que desea comprar, vaya a facturacion, inicie sesion, brindenos los datos de la direccion y metodo de pago y en 24 u 48 horas recibira su pedido en la direccion consignada. Para mas informacion acerca de este procedimiento de compra, por favor de click aqui.

¿Solamente puedo comprar por medio del sitio?
No. Tambien puede realizar su pedido por medio de correo electronico o telefono. Ponemos a su disposicion el correo electronico ventas@techmallcr.com o bien los numeros telefonicos 8853-7499, 2256-2464. Incluya en su correo su direccion, numero telefonico, metodo de pago y cualquier otra informacion que considere conveniente. Uno de nuestros representantes se pondra de acuerdo con usted para confirmar la orden.

¿Ustedes dan factura timbrada?
Claro, TechMall Costa Rica es una empresa debidamente inscrita en el Registro Nacional y en la Direccion General de Tributacion Directa. Todos nuestros productos incluyen el impuesto de ventas y usted recibira la factura timbrada al recibir su pedido. Toda la informacion de nuestra empresa, estará incluida en su factura.

Si quiero un articulo que no tienen, ¿lo pueden conseguir?
Disponemos de un Servicio de Encargos. Simplemente envienos un correo electronico especificando lo que desea o utilice nuestro Formulario de Contacto.

¿Que tipos de pago aceptan?
Actualmente aceptamos tarjetas VISA y MASTER CARD de credito o debito nacionales y/o internacionales. TechMall Costa Rica, utiliza para esto la Plataforma de Comercio Electronico del Banco Nacional de Costa Rica. Puedo constatar lo anterior en este enlace. Tambien puede pagar mediante transferencia o deposito bancario en el Banco Nacional de Costa Rica, Banco de Costa Rica y BAC San Jose o en efectivo cuando el mensajero le entregue su orden (SOLO en el Area Metropolitana y con un número telefónico fijo). Igualmente si usted no tiene cuenta en alguno de los bancos mencionados, puede utilizar SINPE. No aceptamos cheques, excepto con Clientes Empresariales.

¿Es seguro pagar con la tarjeta?
Si. Nuestro sitio posee un certificado SSL, que permite crear un canal seguro. Esto significa que todos los datos que usted nos brinda al momento de su facturacion estan ocultos y codificados. Por lo tanto aunque existiera la posibilidad de que 'alguien' tomara los datos, no podra descifrarlos. Es importante que usted verifique siempre que hay un candado de color amarillo a la par de la direccion donde usted esta ingresando su numero de tarjeta. Esto le asegura que el canal es seguro. Recuerde ademas, que TechMall Costa Rica NO almacena sus numeros de tarjeta por ninguna circunstancia.

¿Como hago para hacer valida una garantia en caso de que un producto falle?
Simplemente contactenos por medio de los numeros telefonicos o al correo garantias@techmallcr.com. Un representante se pondra de acuerdo con usted para coordinar la revision del dispositivo. Recuerde tener a mano su factura, porque es el unico documento con el que podemos hacer valida su garantia.

¿Envian ordenes a todo Costa Rica? ¿Tiene costo adicional?
Si, TechMall Costa Rica envia productos a todo Costa Rica. Intentamos llegar a un acuerdo con el cliente en el medio de transporte a utilizar. De acuerdo al producto utilizamos o sugerimos ciertos medios de transporte, pero siempre respetamos los deseos de nuestros clientes. En el area metropolitana tenemos servicio de entrega propio, excepto en lugares de alto riesgo. En zonas rurales utilizamos en primera instancia el servicio Courier EMS de Correos de Costa Rica, con el cual nuestros clientes podran darle seguimiento al envio. Igualmente con la autorizacion del cliente podemos enviar pedidos por servicios de encomienda, FEDEX, UPS o DHL. Los costos de envio varian de acuerdo al peso del producto adquirido y el medio de transporte utilizado y dicho costo debe ser cubierto por el cliente.

¿Envian productos a otros paises?
No, TechMall Costa Rica no envia productos a otros paises.

¿Podemos vernos en algun lado para la entrega de un pedido?
No, TechMall Costa Rica no realiza acuerdos de reunion para la entrega de los productos por motivos de seguridad y de disponibilidad. En el pasado sufrimos asaltos por esta practica y por lo tanto ahora esta prohibido por la Gerencia este tipo de acuerdos. Podemos enviar los productos a su casa u oficina solamente.