Garantias

• Su factura de compra indicará claramente y por cada ítem facturado el periodo correspondiente de garantía de cada articulo.
• En caso de venta de servicios, nuestros trabajos están garantizados durante 1 mes natural.
• TechMall Costa Rica garantiza cubrir cualquier costo de reparación de aquellos artículos que presenten algún defecto de fabrica.
• Nuestra garantía no es aplicable a accesorios que sean incluidos con nuestros productos, tales como, audífonos, baterías, estuches, piezas de montaje, o cualquier otro que sea incluido como “accesorio” del producto comprado.
• Para poder hacer aplicable su garantía es indispensable que presente su factura de compra, y todos los accesorios y cajas incluidas originalmente con su artículo.
• TechMall Costa Rica ofrecerá un plazo máximo de 10 días naturales para brindar una respuesta al cliente sobre la resolución de su caso. El tiempo máximo para devolver el articulo nuevamente, será de un mes natural.
• En el caso de computadoras, TechMall Costa Rica no cubrirá problemas de software. Si el cliente reporta un problema con su artículo y el diagnóstico de nuestros técnicos indicara que es un problema de este tipo, se le comunicara al cliente para que el autorice la debida reparación, pero se le aplicará al cliente un cargo de $40,00 por el servicio. En caso de no querer la reparación se le cobrara al cliente los costos de recepción, re-envío y gastos administrativos implicados en el tramite descrito.
• Nuestra garantía no será aplicable cuando:
  • No se presente la factura de compra.
  • No existan los sellos de garantía o estos hayan sido removidos o alterados.
  • El numero de serie de articulo sea ilegible, borroso, alterado o dañado.
  • El producto haya sufrido daños por sobre voltaje, bajo voltaje, descuido, mal uso, desastres naturales o presente algún tipo de golpe en alguna de sus partes. Tampoco será aplicable cuando presente restos de agua, comida, o fuego.
  • El producto haya sido “abierto” por personas no autorizadas.